Formação de Especialização

Técnicas de venda e negociação

16 horas

- Auto Avaliação do desempenho pessoal, com recurso a autoscopia;
- Identificar as necessidades e motivações do cliente, bem como saber argumentar, estabelecer empatia e confiança;
- Melhorar a eficácia no planeamento e estruturação de uma venda;
- Conhecer as principais técnicas de fecho, concluindo com eficácia o processo de venda;
- Aperfeiçoar o desempenho e melhorar a confiança em si próprio.

Formação de Especialização

Necessidades Educativas Específicas (NEE) - Acompanhamento e Dinâmicas Pedagógicas

15 horas

O/as Auxiliares de Ação Educativa (AAE) desempenham um papel fundamental na inclusão das crianças a nível da infância, ao cuidarem delas, ao apoiarem o educador, ao realizar atividades, nos aspetos organizacionais em toda a escola e com uma missão muito importante que é de facilitar a comunicação da criança com NEE. Essa valorização das funções das AAE tornaram essencial a sua formação profissional como forma de garantir um bom desempenho das suas funções.

Formação Contínua Ativos

Aprovisionamento e gestão de stocks

9 horas

Efetuar a receção e armazenamento de produtos, assegurando o seu estado de conservação.
Inventariar as existências e controlar os stocks.
Efetuar o aprovisionamento dos produtos alimentares e a sua distribuição.
Cumprir as normas de higiene e segurança.

Formação de Especialização

Análise Económica e Financeira das Empresas- Aplicações Práticas

17 horas

Esta ação de formação tem como objetivo a preparação prática e intensiva de profissionais para a realização de funções na área administrativa e financeira; Fornecer aos formandos os instrumentos práticos necessários à análise económica e financeira, incluindo a utilização de meios informáticos;
Construir folhas de cálculo próprias (Excel), tendo por base os casos práticos abordados durante a formação.
Esta ação confere a atribuição de 25,5 créditos nos termos previstos no RAC.

Formação de Especialização

Comunicação Interpessoal e Assertividade

25 horas

l Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.
l Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.
l Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.

Formação Contínua Ativos

Atendimento Telefónico aos Munícipes

14 horas

O atendimento telefónico constitui um dos principais canais de contacto entre os
munícipes e a autarquia, sendo determinante para a imagem institucional do
Município. Um atendimento claro, empático e eficaz contribui para a satisfação do
cidadão, melhoria da comunicação e correta orientação dos pedidos.
Esta formação visa desenvolver competências básicas de comunicação telefónica,
adequadas ao contexto da Administração Pública Local.