Formação Contínua Ativos

Atendimento de Excelência ao Cliente

14 horas

O atendimento ao público tem um papel fundamental no volume de negócios de qualquer organização. A atividade de atendimento, sendo adequadamente desenvolvida, envolve um conjunto de actividades no seio da organização que superam o simples contacto com o público mas que incluem igualmente capacidades ao nível de trabalho em equipa, de empatia e de compromisso de cada colaborador para com a organização à qual está ligado. Uma acção formativa ao nível de atendimento não pode apenas incidir nos pormenores técnicos da atividade de atendimento mas também em todos os aspectos relevantes para os elementos envolvidos com essa actividade fundamental.

Formação de Especialização

Folha de Cálculo

50 horas

O Microsoft Excel é o mais completo editor de folhas de cálculo, sendo uma das
ferramentas mais utilizadas e transversais a qualquer área.

Formação de Especialização

Empregador/ Trabalhador Designado/ Representante do Empregador

35 horas

A Formação empregador / trabalhador designado / representante do empregador (para o desenvolvimento de atividades de segurança no trabalho) destina-se a empregadores / colaboradores (de microempresas até 9 colaboradores, cuja a atividade não seja de risco elevado) dispensando dessa forma a contratação de serviços externos; colaboradores das restantes empresas (no caso do representante do empregador) e interessados em desenvolver as atividades de segurança no trabalho adquirindo competências básicas, nomeadamente em matéria de segurança, saúde, ergonomia, ambiente e organização do trabalho, previamente validadas pela ACT.

Formação de Especialização

Manobrador de Máquinas de Terraplanagem – Retroescavadora e Escavadora Giratória

8 horas

A formação que ministramos habilita os/as participantes em competências para a prevenção dos riscos associados ao uso e ao manuseamento seguro dos equipamentos de trabalho automotores, de acordo com o artigo 32º do Dec. Lei 50/2005 que determina: “…só podem ser conduzidos por trabalhadores devidamente habilitados…”.
É responsabilidade da entidade empregadora assegurar que quem utiliza qualquer máquina automotora tem a formação adequada para operar as máquinas em segurança.

Formação de Especialização

Trabalhos em Espaços Confinados

8 horas

A formação em Trabalho em Espaços Confinados tem como objetivo a prevenção de riscos relacionados com o trabalho desenvolvido em espaços confinados.
É fundamental para garantir a segurança de trabalhadores que desenvolvam o seu trabalho neste tipo de espaços - galerias subterrâneas, fossas, túneis, chaminés, caldeiras, silos, tanques, porões, cisternas, ou qualquer outro tipo de local onde, ainda que aberto, se acumulem gases mais pesados que o ar.

Formação de Especialização

Formação em Segurança Contra Incêndios - meios de primeira intervenção

4 horas

Todos/as os/as funcionários/as e colaboradores/as que exerçam atividades profissionais por períodos superiores a 30 dias por ano nas empresas devem possuir formação no domínio da Segurança Contra Incêndio (Portaria n.º 1532/2008 artigo 206.º OBRIGAÇÃO LEGAL !)
O empregador deve formar um número suficiente de trabalhadores que fiquem responsáveis pela aplicação das medidas de primeiros socorros e de combate a incêndios e evacuação de trabalhadores/as.