Formação de Especialização

As 5 melhores práticas de bom atendimento ao cliente

12 horas

No final da formação os formandos ficam aptos a conhecer a importância do bom atendimento ao cliente, sendo esta prática responsável por reduzir drasticamente gastos, já que, ao resolver problemas e antecipar-se a eles desafoga o fluxo de sua operação, permitindo um foco maior em necessidades mais críticas, ou até mesmo diretamente no crescimento.
“Não é Atendimento. É Relacionamento"

Formação de Especialização

ADR - Transporte Mercadorias Perigosas - Especialização em Cisternas

10,5 horas

Um dos processos mais utilizados para o transporte de mercadorias é através da utilização de cisternas. As mercadorias perigosas a transportar podem ser gasosas, líquidas ou pulverulentas.
Existem condições para se realizar o transporte de mercadorias perigosas em cisterna, nomeadamente possuir autorização de acordo com o preceituado no ADR, aprovação da cisterna, aprovação do veículo em que a cisterna é transportada.

Formação Contínua Ativos

Informática Aplicada às Funções Administrativas (Nível Básico)

21 horas

As competências digitais básicas são
essenciais para garantir eficiência, organização documental, comunicação interna e
externa eficaz e correta utilização das plataformas institucionais.
Esta formação visa reforçar competências práticas na utilização das principais
ferramentas informáticas usadas nas funções administrativas.

Formação Continua Ativos - Intra Empresa

Formação Prática de Condução Defensiva, Económica e Ambiental

4 horas

Técnicas e Metodologias, com avaliação prática, para a realização de uma Condução Defensiva, Económica e Ambientalmente favorável (veículos ligeiros e/ou pesados).

Formação Contínua Ativos

Atendimento, Medidas de Prevenção, Higiene e Segurança no Trabalho

40 horas

Neste curso serão abordados temas fundamentais para o sucesso dos resultados da organização, nomeadamente a importância de um atendimento de excelência, a higiene e segurança no que se refere aos Primeiros Socorros, ao combate a incêndios e ainda regras de proteção e prevenção, nas instalações da empresa.

Formação de Especialização

Trabalhos em Altura em Andaimes e Plataformas

8 horas

A execução de trabalhos em altura expõe os trabalhadores a riscos elevados,
particularmente quedas, frequentemente com consequências graves para os sinistrados e
que representam uma percentagem elevada de acidentes de trabalho.

Como a execução de trabalhos em altura envolve risco específico para a segurança e
saúde dos trabalhadores, o empregador deve tomar as medidas necessárias para garantir
que aos trabalhadores é prestada informação e formação adequadas sobre os riscos
inerentes a este trabalho, atendendo aos equipamentos e técnicas utilizados.