Formação Contínua Ativos

Atendimento de Excelência ao Cliente

14 horas

O atendimento ao público tem um papel fundamental no volume de negócios de qualquer organização. A atividade de atendimento, sendo adequadamente desenvolvida, envolve um conjunto de actividades no seio da organização que superam o simples contacto com o público mas que incluem igualmente capacidades ao nível de trabalho em equipa, de empatia e de compromisso de cada colaborador para com a organização à qual está ligado. Uma acção formativa ao nível de atendimento não pode apenas incidir nos pormenores técnicos da atividade de atendimento mas também em todos os aspectos relevantes para os elementos envolvidos com essa actividade fundamental.

Formação de Especialização

Necessidades Educativas Específicas (NEE) - Acompanhamento e Dinâmicas Pedagógicas

14 horas

O/as Auxiliares de Ação Educativa (AAE) desempenham um papel fundamental na inclusão das crianças a nível da infância, ao cuidarem delas, ao apoiarem o educador, ao realizar atividades, nos aspetos organizacionais em toda a escola e com uma missão muito importante que é de facilitar a comunicação da criança com NEE. Essa valorização das funções das AAE tornaram essencial a sua formação profissional como forma de garantir um bom desempenho das suas funções.

Formação Contínua Ativos

O Regime de Férias, Faltas e Licenças

14 horas

Formação destinada a Responsáveis de RH para aprimorar as suas capacidades.

Formação para IPSS

Abordagem geral sobre a pessoa com deficiência

25 horas

Os profissionais que intervêm com a pessoa deficiente e com os seus contextos de vida devem estar dotados de competências que permitam promover o problema da falta de inclusão e desintegração das pessoas portadoras de deficiência. É importante pensar estratégias que potenciem o seu processo de integração.

Formação de Especialização

Segurança e Qualidade do Serviço nos transportes de passageiros

40 horas

Este curso tem como objetivo transmitir conhecimentos teórico-práticos aos formandos para que possam praticar uma condução mais segura e, consequentemente, contribuírem para a redução da sinistralidade rodoviária e a gravidade das suas consequências. A utilização correta dos tacógrafos; Noções básicas de primeiros socorros e conhecimento de suporte básico de vida; segurança, higiene e saúde no trabalho e os riscos a que está exposto e aplicar medidas de prevenção de acidentes de trabalho e de doenças profissionais relacionados com o contexto de trabalho. Adotar comportamentos que contribuam para a valorização da imagem de marca de uma empresa de serviços de transporte.

Formação Contínua Ativos

Curso de Proficiência Digital- Plataformas Digitais e Práticas de Comunicação Assertiva

35 horas

Este curso visa preparar os participantes para explorar as plataformas digitais em benefício próprio e clientes internos e externos, assim como desenvolver e aplicar técnicas de Inteligência Emocional.