Formação Contínua Ativos

Segurança, Comportamento e Práticas de Comunicação Assertiva na IPSS

40 horas

Formação para todos os colaboradores da instituição, no sentido de desenvolver e aplicar técnicas segurança, primeiros socorros de inteligência emocional - auto-conhecimento, escuta ativa e empatia.

Formação de Especialização

TI/SI: Outlook I

4,5 horas

- Perceber o que é um e-mail e as suas semelhanças e diferenças em relação ao correio tradicional;
- Identificar e as regras básicas de utilização do e-mail;
- A aplicação integradora MS Outlook e a sua utilização a nível global;
- Identificar as potencialidades da aplicação e rentabilizá-las no posto de trabalho aplicando-as diária e sistematicamente.

Formação de Especialização

As 5 melhores práticas de bom atendimento ao cliente

12 horas

No final da formação os formandos ficam aptos a conhecer a importância do bom atendimento ao cliente, sendo esta prática responsável por reduzir drasticamente gastos, já que, ao resolver problemas e antecipar-se a eles desafoga o fluxo de sua operação, permitindo um foco maior em necessidades mais críticas, ou até mesmo diretamente no crescimento.
“Não é Atendimento. É Relacionamento"

Formação Contínua Ativos

Formação Contínua de Agentes da Polícia Municipal - Trânsito

35 horas

Formação de Especialização

Liderança para dirigentes e chefias

60 horas

Garantir uma gestão de equipas eficaz e eficiente é fundamental em qualquer Organização.
Traçar e atingir objetivos de equipa passa por desenvolver competências pessoais de liderança pessoal e de grupo, capazes de empreender novas estratégias adequadas aos casos específicos.

Formação Contínua Ativos

Acompanhamento de crianças - técnicas de animação

21 horas

As Técnicas de Animação são essenciais para uma acompanhamento saudável de crianças individualmente e em grupo.
A capacitação dos profissionais que lidam com crianças é, por isso, imprescindível.