Cursos de formação

Técnicas de Venda com IA, PNL e Plataformas Digitais de Comunicação e Gestão do Cliente
Refª: FB_472
Carga horária total: 32h

Programa

1.

Psicologia da Venda - Parte 1 (4h)

1.1.

Conceitos

1.2.

Fases da Venda

1.3.

Método SPIN

1.4.

Funil de Vendas

2.

Psicologia da Venda - Parte 1 (Continuação) (4h)

2.1.

Conceitos

2.2.

Persuasão

2.3.

PNL

3.

Psicologia da Venda - Parte 2 (4h)

3.1.

Casos práticos

3.2.

Hierarquia de Maslow

3.3.

Tipos de discurso

3.4.

Método dos 5 pontos

3.5.

2nd Voice

4.

Ferramentas Digitais I (4h)

4.1.

Análise de mercado com Google Trends

4.2.

Tipificação avançada de contactos

5.

Ferramentas Digitais II (4h)

5.1.

Princípios de copywriting aplicados às vendas

5.2.

Linguagem persuasiva com base em PNL

5.3.

Criação de mensagens comerciais eficazes

5.4.

Plataformas de e-mail marketing e automação

5.5.

Personalização em escala com recurso à IA

5.6.

Chatbots e assistentes virtuais

5.7.

Exercícios práticos

6.

Utilização da IA nas Vendas (4h)

6.1.

IA para Campanhas e Pesquisa: Canva Magic e Apollo.io

6.2.

IA para Prospeção Avançada: Lusha e Apollo.io

7.

IA, Automação, Suporte e CRM (4h)

7.1.

IA de Automação e Suporte: Gong.io, Claude, WriteCream e FireFlies.ai.

7.2.

Introdução ao CRM: Oque é, benefícios e opções de mercado (Salesforce, HubSpot, etc.)

7.3.

Operação em CRM: Inserir Leads, gerir o pipeline e automatizar tarefas

8.

Conclusão e Encerramento (4h)

8.1.

Aplicação prática final integrando IA, PNL E CRM

Requisitos mínimos de participação