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Práticas de Comunicação Assertiva e Gestão de Conflitos na IPSS
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Apresentação
Este curso visa desenvolver e aplicar técnicas de inteligência emocional - auto-conhecimento, escuta ativa e empatia.
Aquisição de ferramentas práticas para melhorar a comunicação interpessoal e resolução de conflitos de forma eficiente com o objetivo de construir um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.
Destinatários
Ativos
Localidades
Padrão da Légua
Programa |
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1. |
Práticas de Comunicação Assertiva e Gestão de Conflitos (16h) |
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1.1. |
Introdução à comunicação assertiva: |
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1.2. |
Elementos da comunicação assertiva; |
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1.3. |
Estratégias para melhorar a comunicação assertiva: |
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1.4. |
Gestão de conflitos; |
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1.5. |
Aplicação da comunicação assertiva e gestão de conflitos no ambiente profissional; |
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| (Carga horária total: 16h) | ||||||||||||
Requisitos mínimos de participação |
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