Cursos de formação    Atendimento e serviço pós-venda

Ficha Técnica do Curso: Atendimento e serviço pós-venda
Refª: FB_192/0397

Modalidade de Formação:

Área de Formação:

Formação Modular Certificada

341 - Comércio


Apresentação:
Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda

Objectivos Gerais:
Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda

Objectivos Específicos:
Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda

Destinatários:
Ativos Empregados

Programa:

1.

Atendimento e serviço pós-venda (25h)

1.1.

Atendimento pós-venda

1.2.

Serviço pós-venda
Carga horária total: 25h

Requisitos mínimos de participação:

1. Habilitações académicas
Os formandos deverão possuir grau académico entre Inferior ao 4º Ano e Doutoramento.

2. Situação profissional (basta cumprir um destes requisitos)
A situação profissional dos fromandos deverá ser uma das seguintes:

  • Trabalhador por conta de outrem
  • Trabalhador independente / Trabalhador por conta própria
  • Desempregado
  • À procura do primeiro emprego
  • Funcionário público
  • Estudante
  • Reformado

Localidades:

Vila do Conde


Formadores:


Financiamento:
Portugal 2020 Internacionalização
Eixo: Tipologia de Intervenção:

Horários de Formação:


Formas de Organização:

Presencial


Metodologias de Formação:


Metodologias de Avaliação:


Recursos materiais e pedagógicos:


Espaços físicos:


Certificação:

FUTURBRAIN © 2024. Todos os direitos reservados. Desenvolvimento por CLIC24.