Cursos de formação    Curso de Proficiência Digital- Plataformas Digitais e Práticas de Comunicação Assertiva

Ficha Técnica do Curso: Curso de Proficiência Digital- Plataformas Digitais e Práticas de Comunicação Assertiva
Refª: FB_320

Modalidade de Formação:

Área de Formação:

Formação Contínua Ativos

341 - Comércio


Apresentação:
Este curso visa preparar os participantes para explorar as plataformas digitais em benefício próprio e clientes internos e externos, assim como desenvolver e aplicar técnicas de Inteligência Emocional.

Objectivos Gerais:
No final do curso de formação, os participantes deverão ser capazes de:

- Saber explorar plataformas Digitais, para que se envolvem com a tecnologia digital para o benefício próprio, e de seus clientes internos e externos.
- Desenvolver e Aplicar técnicas de Inteligência Emocional;
- Auto-conhecimento Escuta Ativa e Empatia, de forma a melhorar a relação com colegas, superiores hierárquico e clientes.

Objectivos Específicos:
Objetivos Específicos:
• Envolvimento com a tecnologia digital;
• Conhecer e explorar as plataformas Digitais de Concursos públicos;
• Fazer registos e consultar anúncios (concursos)
• Desenvolver a autoconfiança e eficácia nas comunicações entre superiores hierárquicos, colegas e cidadãos;
• Reduzir as reações emocionais na gestão de relacionamentos laborais;
• Reconhecer as barreiras que interferem numa boa prática da comunicação assertiva;
• Praticar diariamente a assertividade na gestão da comunicação e o desenvolvimento do trabalho em equipa;
• Gerir conflitos e adquirir acordos coletivos;
• Adquirir técnicas para lidar com cidadãos insatisfeitos e treinar comportamentos facilitadores, visando uma comunicação adequada.

Destinatários:
Ativos/as

Programa:

1.

Procedimentos de Contratação Pública (14h)

2.

Práticas de Comunicação Assertiva (21h)
Carga horária total: 35h

Requisitos mínimos de participação:

1. Habilitações académicas
Os formandos deverão possuir grau académico entre Não especificado e Não especificado.

2. Situação profissional (basta cumprir um destes requisitos)
A situação profissional dos fromandos deverá ser uma das seguintes:

  • Trabalhador por conta de outrem
  • Trabalhador independente / Trabalhador por conta própria
  • Desempregado
  • À procura do primeiro emprego
  • Funcionário público

Localidades:

Porto, Vila do Conde


Formadores:


Financiamento:

Horários de Formação:

Laboral


Formas de Organização:

Formação à distância, Presencial


Metodologias de Formação:

Ativa, centrada no/a participante, utilizando diversas técnicas de ensino como, exposição dialogada, demonstração, simulação, estudo de casos e trabalhos de grupo.

Metodologias de Avaliação:

A avaliação das aprendizagens realizadas por cada formando/a, como garante da qualidade da aprendizagem, é efetuada tendo por referência os objetivos globais e específicos da ação pelo que a forma e os instrumentos de avaliação a utilizar devem ser coerentes com os mesmos.
A avaliação das aprendizagens individuais contempla diferentes momentos e tipos de avaliação que facilitam a aferição das competências ao longo e no final do curso.
Assim, os/as formandos/as serão sujeitos a uma avaliação pedagógica contínua (ao longo do processo formativo), tendo por base o seu contributo para a formação e o seu desempenho nos exercícios propostos, devendo ter aprovação na avaliação sumativa (Teste escrito/ Prova Prática) .


Recursos materiais e pedagógicos:

O material didático de apoio ao desenvolvimento das ações de formação abrangem meios de diversa natureza, nomeadamente material audiovisual, material informático e outros, de forma a assegurar o bom desenvolvimento da formação.

A Futurbrain Centro de Formação Lda. elaborou um programa pormenorizado ou Manual de Apoio ao/à Formando em que estão definidos os objetivos pedagógicos, os conteúdos programáticos desenvolvidos e o material de apoio, para que os/as formandos/as possam ter uma visão de conjunto da ação de formação e, se o desejarem, vir a aprofundar alguns dos conteúdos tratados.

O/a formador/a deve selecionar os recursos didáticos mais adequados à prossecução dos objetivos gerais e específicos previamente definidos, tendo em conta as características do público-alvo e os objetivos da ação de formação.

Espaços físicos:


Certificação:

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