Formação de Especialização

As 5 melhores práticas de bom atendimento ao cliente

12 horas

No final da formação os formandos ficam aptos a conhecer a importância do bom atendimento ao cliente, sendo esta prática responsável por reduzir drasticamente gastos, já que, ao resolver problemas e antecipar-se a eles desafoga o fluxo de sua operação, permitindo um foco maior em necessidades mais críticas, ou até mesmo diretamente no crescimento.
“Não é Atendimento. É Relacionamento"

Formação Contínua Ativos

Word Avançado

10 horas

O Microsoft Word é um dos processadores de texto mais usados no mundo. Ainda assim,
poucos utilizadores tiram realmente partido de todo o seu potencial. Quer seja para
integrar com bases de dados na criação de mailings para os seus clientes ou com o Excel
para adicionar fórmulas nas suas tabelas, o Word é a solução ideal para redigir todos os tipos de documentos.

Formação Contínua Ativos

Condutor/ Manobrador de Máquinas de Elevação e Transporte, Terraplanagem e Movimentação de Terras

8 horas

O número de acidentes que envolvem máquinas de movimentação de terras, pode não ser muito elevado, mas tem frequentemente consequências bastante severas por se tratar de máquinas poderosas.
O condutor e a máquina são uma equipa de trabalho a quem se exige eficiência e responsabilidade para garantir a sua segurança e a dos demais trabalhadores envolvidos.
Respondendo aos requisitos legais sobre formação, a presente ação de formação pretende reunir competências no condutor/operador de máquinas de movimentação de terras sobre a identificação dos principais órgãos das máquinas, suas características e funções, incluindo o treino e aplicação de um conjunto de regras de segurança que devem estar sempre presentes.

Abordam-se as medidas preventivas e de proteção aplicáveis com o objetivo de promover a segurança e evitar o acidente ou, quando isto não for possível, pelo menos minimizar os seus efeitos.

A ação de formação não só permitirá maximizar a produtividade como também poderá constituir um meio de redução dos acidentes de trabalho, o que constitui uma mais-valia para a empresa.

Formação Contínua Ativos

SIADAP 123, o que muda?

7 horas

A avaliação de desempenho da Administração Pública tem um papel primordial enquanto instrumento catalisador de boas práticas gestionárias fundadas num planeamento antecipado e participado, por todos os intervenientes, em articulação entre os serviços e nos que neles trabalham.

Pretende-se dotar os trabalhadores da Administração Pública das principais ferramentas à boa aplicação dos vários subsistemas de avaliação.

Formação de Especialização

Excel Avançado

14 horas

No final da ação de formação os formandos ficam aptos a:
- Rever os princípios de fórmulas e funções
- Utilizar tabelas de dados
- Filtrar dados em tabelas
- Utilizar funções de bases de dados
- Criar tabelas e gráficos dinâmicos
- Utilizar as ferramentas de análise de informação

Formação de Especialização

Normas e Procedimentos para a colocação em serviço e circulação obra/estrada

12 horas

No final da ação de formação os formandos devem ter conhecimentos para:
• Organizar o posto de trabalho face aos trabalhos previstos a realizar.
• Aplicar as normas de colocação em serviço dos equipamentos.
• Aplicar as regras de circulação dos equipamentos na obra.
• Aplicar as normas de circulação dos equipamentos permitidos na estrada.