Cursos de formação

As 5 melhores práticas de bom atendimento ao cliente Refª: FB_198 Carga horária total: 12h

Apresentação
No final da formação os formandos ficam aptos a conhecer a importância do bom atendimento ao cliente, sendo esta prática responsável por reduzir drasticamente gastos, já que, ao resolver problemas e antecipar-se a eles desafoga o fluxo de sua operação, permitindo um foco maior em necessidades mais críticas, ou até mesmo diretamente no crescimento.
“Não é Atendimento. É Relacionamento"

Destinatários
Profissionais de contacto com público

Localidades
Vila do Conde

Programa
1.	As 5 melhores práticas de bom atendimento ao cliente (12h)
	1.1.	Entenda seu Cliente: Pratique a Empatia
	1.2.	Comunique-se Adequadamente
	1.3.	Aplique a Comunicação S.C.O.T.
	1.4.	Insista em Ajudar o Cliente a ter Sucesso
	1.5.	Antecipe-se
	1.6.	Formação prática - Simulação de Atendimento
	1.7.	Visionamento e auto avaliação
(Carga horária total: 12h)
Requisitos mínimos de participação
1. Habilitações académicas (requisito obrigatório) Grau académico mínimo: Não especificado Grau académico máximo: Doutoramento 2. Situação profissional Todas as situações profissionais são admitidas.

Consultar a Ficha Técnica